Villkor och information Dessa köpevillkor gäller för köp av tjänster och produkter på webbplatsen wordpicture.se. Med ”vi/oss” avses företaget Wordpicture AB. Med ”du/dig” avses dig som kund. Är någonting oklart, tveka inte att kontakta mig.Om företagetWordpicture AB drivs av Inga Svensson. Organisationsnummer är 556947-5378. Företagets adress är Svenljungavägen 58, Örby, Sverige. Kontakt: inga@wordpicture.seProdukter och tjänsterProdukter och tjänster som säljes av Wordpicture AB delas in i olika delar:TjänsterTjänster inom fotografi, grafisk design, kommunikation och media.WebbshopOlika produkttyper:Tillverkning på beställning: Vissa produkter tillverkas när du beställer. Fine art prints, tryck på tyg och vissa smycken till exempel. Dessa produkter har en leveranstid på 4-6 veckor, beroende på hög eller lågsäsong.Originalverk konst och hantverk: Dessa verk är färdiga och redo att säljas direkt. Dessa produkter har en leveranstid på 1-2 veckor, beroende på hög eller lågsäsong.No Waste Store: Här hittar du saker som vi har skapat, men som har små skönhetsfel eller tryckprover som vi kanske inte är 100% nöjd med. Dessa produkter har en leveranstid på 1-2 veckor, beroende på hög eller lågsäsong.Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats och slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.BeställningTjänsterFör att beställa tjänster inom fotografi, grafisk design, kommunikation och media skickar du en förfrågan via e-post till inga@wordpicture.se. All information om dessa tjänster är på svenska. Du kan skicka ditt e-postmeddelande på svenska, tyska eller engelska.WebbshopFör att göra en beställning väljer du den produkt du vill ha, väljer eventuella varianter och klickar sedan på “lägg i varukorgen”. Därefter fyller du i dina uppgifter, väljer betalningsmetod och bekräftar din beställning. En orderbekräftelse skickas till din e-postadress med all information om produkterna, priset, fakturan och leveransadressen. Om något är fel i orderbekräftelsen bör du omedelbart kontakta oss på inga@wordpicture.se. Vill du ångra ditt köp skickar du omedelbart ett mejl till inga@wordpicture.se.PriserAlla priser som anges på webbplatsen wordpicture.se är i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan och felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. Frakt och leveransVi levererar bara inom Sverige. Frakt- och leveranspolicyn beror på vilken produkt eller tjänst du köper av oss. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: inga@wordpicture.se. Vill du ha en snabbare leverans, kontakta oss på inga@wordpicture.se så ska vi se om det är möjligt.Leveranstider för produkter:Tillverkning på beställning: 4-6 veckor.Originalverk konst och hantverk: 1-2 veckor.No Waste Store: 1-2 veckor.Tjänster inom fotografi, grafisk design, kommunikation och media: Vi kommer överens om avtalsvillkor när du beställer tjänsten av mig.Frakten är gratis. ÅngerättOm du direkt efter beställning vill ångra ditt köp skickar du omedelbart ett meddelande med ordernummer till inga@wordpicture.se.I enlighet med lagen om konsumentskydd vid distanshandel har du följande ångerätt:Tjänster inom fotografi, grafisk design, kommunikation och media: Ångerätt regleras i seperat avtal beroende på uppdragets omfattning.Tillverkning på beställning, originalverk konst och hantverk och produkter i No Waste Shop: Du har inget ångerätt enligt konsumentskyddslagen på dessa varor då de tillverkas på beställning. Om du ångrar ditt köp direkt när du beställer skickar du ett mejl med ordernummer till inga@wordpicture.se.Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till inga@wordpicture.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret och vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.Reklamation och klagomålVi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.Så här går du tillväga vid reklamation:Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till inga@wordpicture.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.AnsvarsbegränsningVi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tar vi inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.Vår hållbarhetspolicyTill vår hållbarhetspolicyInformation om CookiesEnligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.PersonuppgifterGenom att handla hos Wordpicture accepterar du vår dataskyddspolicy och behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Wordpicture AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning och i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.Vad är en personuppgift?En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.Vilka uppgifter lagrar vi?För att kunna hantera din beställning och svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.Rättslig grundI samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?Betalleverantör: Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Kreditkort, Apple Pay, Google Pay, Klarna och Paypal.FraktbolagFör att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn och adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord och DHL.NyhetsbrevHar du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder för nuvarande inga utskick av nyhetsbrev.Rätten till tillgångDu har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.Rätt till rättelseDu har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.Rätten att bli glömdDu kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).Ansvarig för dataskyddWordpicture AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och i företaget och ser till att reglerna efterföljs.Så skyddar vi dina personuppgifterVi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Vi använder en plattformen WooCommerce.Ändringar till de Allmänna VillkorenVi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.Tvist och lagvalI tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odrVid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.Om dig som kundDu måste vara över 18 år för att köpa en tjänst eller vara från oss. Genom att köpa en tjänst eller vara av oss accepterar du vår hantering av personuppgifter. Du kan när som helst höra av dig till oss för att få dina uppgifter ändrade.
