Diese Kaufbedingungen gelten für den Kauf von Dienstleistungen und Produkten auf der Webseite wordpicture.se. Mit „wir/uns“ ist das Unternehmen Wordpicture AB gemeint. Mit „du/dich“ ist der Kunde gemeint. Bei Unklarheiten zögere nicht, mich zu kontaktieren.
Über das Unternehmen
Wordpicture AB wird von Inga Svensson betrieben. Die Organisationsnummer lautet 556947-5378. Die Adresse des Unternehmens ist Svenljungavägen 58, Örby, Schweden. Kontakt: inga@wordpicture.se
Produkte und Dienstleistungen
Produkte und Dienstleistungen, die von Wordpicture AB verkauft werden, sind in verschiedene Kategorien unterteilt:
Dienstleistungen
Dienstleistungen im Bereich Fotografie, Grafikdesign, Kommunikation und Medien.
Webshop
Made to Order (Fertigung auf Bestellung): Einige Produkte werden nach Bestellung hergestellt. Fine Art Prints, Drucke auf Stoff und bestimmte Schmuckstücke zum Beispiel.
Originalwerke Kunst und Handwerk: Diese Werke sind fertig und können sofort verkauft werden.
Second Hand Werke: Diese Werke können sofort verkauft werden.
No Waste Store (Kein-Schwund-Abteilung): Hier finden Sie Dinge, die wir erstellt haben, aber kleine Schönheitsfehler oder Druckproben aufweisen, mit denen wir möglicherweise nicht zu 100% zufrieden sind.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Druckfehler auf dieser Webseite und den endgültigen Verkauf von Produkten. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das exakte Aussehen der Produkte wiedergeben, da es aufgrund des Bildschirms, der Fotoqualität und der Auflösung zu Farbabweichungen kommen kann. Wir bemühen uns jedoch, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.
Bestellung
Dienstleistungen
Bestellung von Dienstleistungen im Bereich Fotografie, Grafikdesign, Kommunikation und Medien. Du sendest eine E-Mail mit deiner Anfrage an inga@wordpicture.se. Alle Seiten mit Informationen zu diesen Dienstleistungen sind auf Schwedisch. Du kannst uns deine E-Mail auf Schwedisch, Deutsch oder Englisch senden.
Webshop
Alle Texte im Webshop sind auf Englisch. Um eine Bestellung zu tätigen, wählst du das Produkt aus, das du möchtest, ggf. mit einer Variante, und klickst dann auf die Schaltfläche, um das Produkt in den Warenkorb zu legen. Nachdem du deine Daten eingegeben, die Zahlungsmethode ausgewählt und die Bestellung bestätigt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung an deine E-Mail-Adresse. In der Bestätigung findest du alle Informationen zu Produkten, Preisen sowie Rechnungs- und Lieferadresse. Sollte etwas in der Bestellbestätigung falsch sein, kontaktiere uns bitte sofort per E-Mail an inga@wordpicture.se.
Preise
Alle Preise, die auf der Webseite wordpicture.se angegeben sind, sind in Schwedischen Kronen (SEK) inklusive Mehrwertsteuer. Preise, die in anderen Währungen angezeigt werden, basieren auf dem aktuellen Wechselkurs und werden zum Zeitpunkt der Überweisung entsprechend dem aktuellen Wechselkurs bezahlt. Wir behalten uns das Recht vor, Preisänderungen aufgrund von Preisanpassungen seitens des Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste oder falschen Preisangaben aufgrund fehlerhafter Informationen vorzunehmen und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen. Weitere Informationen zu unserer Preisgestaltung findest du in unserer Nachhaltigkeits-policy.
Zur unserer Nachhaltigkeits-Policy
Versand und Lieferung
Wir liefern nach Schweden und Deutschland. Die Versand- und Lieferpolitik hängt von dem Produkt oder der Dienstleistung ab, die du bei uns kaufst. Falls es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen sollte (ohne dass wir dich über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktiere uns bitte per E-Mail: inga@wordpicture.se.
Dienstleistungen im Bereich Fotografie, Grafikdesign, Kommunikation und Medien: Wir vereinbaren die Vertragsbedingungen, wenn du die Dienstleistung bei uns bestellst.
Made to Order (Fertigung auf Bestellung): Produkte, die du bestellst, haben eine Gesamtfertigungs- und Lieferzeit von etwa drei Wochen in Schweden und vier Wochen innehalb Deutschland. Wenn du eine schnellere Lieferung benötigst, kontaktiere uns bitte unter inga@wordpicture.se.
Originalwerke Kunst und Handwerk, Second Hand Werke und Produkte aus dem No Waste Store (Kein-Schwund-Abteilung): Produkte in diesen Kategorien haben eine Lieferzeit von drei Wochen innerhalb Schwedens und vier Wochen innerhalb Deutschlands, wenn nichts anderes in der Produktbeschreibung angegeben ist.
Wir versenden fast alles mit DHL und der Option „Green Shipping“, die nachhaltige Versandmethoden fördert. Die Versandkosten in Schweden betragen 65 SEK und kostenloser Versand für Bestellungen über 1200 SEK. Der Versand nach Deutschland kostet 165 SEK und kostenloser Versand für Bestellungen über 1500 SEK, abhängig vom aktuellen Wechselkurs.
Widerrufsrecht
Gemäß dem Gesetz zum Konsumentenschutz bei Fernabsatzgeschäften hast du folgendes Widerrufsrecht:
Dienstleistungen im Bereich Fotografie, Grafikdesign, Kommunikation und Medien: Das Widerrufsrecht wird in einem separaten Vertrag geregelt, je nach Umfang des Auftrags.
Made to Order (Fertigung auf Bestellung): Du hast kein Widerrufsrecht gemäß dem Konsumentenschutzgesetz für diese Produkte, da sie auf Bestellung gefertigt werden.
Originalwerke Kunst und Handwerk, Second Hand Werke und Produkte aus dem No Waste Store (Kein-Schwund-Abteilung): Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Tag nach Erhalt der bestellten Ware gilt. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen willst:
Du musst uns mitteilen, dass du deine Bestellung wiederrufen möchtest. Die Mitteilung muss an inga@wordpicture.se gesendet werden. In deiner Mitteilung müssen dein Name, deine Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und welche Ware zurückgegeben werden soll, klar und deutlich angegeben sein. Du solltest die Produkte sofort und spätestens innerhalb der gesetzlich festgelegten 14 Tage nach der Widerrufsmitteilung an uns zurücksenden. Du trägst die Kosten für die Rücksendung, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung. Die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Für den Rückzahlungsbetrag behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung der Ware im Vergleich zum ursprünglichen Wert bei benutztem oder beschädigtem Produkt entspricht.
Reklamation und Beschwerden
Wir überprüfen alle Produkte, bevor sie an dich versendet werden. Sollte das Produkt jedoch beschädigt oder falsch geliefert ankommen, werden wir gemäß den geltenden Konsumentenschutzgesetzen den Fehler kostenfrei beheben. Du musst uns immer vor der Rücksendung eines defekten Produkts um Zustimmung bitten. Die Reklamation sollte sofort nach Entdeckung des Fehlers erfolgen.
So gehst du bei einer Reklamation vor:
Fehlerhafte oder defekte Produkte müssen immer an inga@wordpicture.se reklamiert werden, wobei du deinen Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben musst. Wenn wir den Fehler nicht beheben können oder kein ähnliches Produkt liefern können, werden wir dir den defekten Artikel gemäß den geltenden Konsumentenschutzgesetzen erstatten. Die Rücksendekosten bei anerkannten Reklamationen werden von uns übernommen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware nicht fehlerhaft im Sinne der geltenden Konsumentenschutzgesetze ist. Bei Reklamationen folgen wir den Richtlinien der Schwedische Nationale Behörde für Verbraucherschutz, Allgemeinen Reklamationsnämnden (ARN), siehe arn.se.
Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können. Wir akzeptieren keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Solche Umstände können beispielsweise Arbeitskonflikte, Brände, Kriege, behördliche Entscheidungen oder eine verringerte oder ausbleibende Lieferung durch den Lieferanten sein. Weiterhin übernehmen wir keine Haftung für Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften, die vom jeweiligen Lieferanten vorgenommen wurden, und für andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Unsere Nachhaltigkeits-Policy
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Informationen zu Cookies
Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Webseite zu Datenschutzzwecken über die Verwendung von Cookies informiert werden. Die Informationen in den Cookies können verwendet werden, um das Surfverhalten eines Nutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von dir besuchte Webseite auf deinem Computer speichern möchte, um auf verschiedene Funktionen zugreifen zu können. Du kannst deinen Browser so einstellen, dass Cookies automatisch abgelehnt werden. Weitere Informationen findest du auf der Webseite der Post- und Telestyrelsen.
Personenbezogene Daten
Indem du bei Wordpicture einkaufst, akzeptierst du unsere Datenschutzerklärung und die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten. Wir respektieren deine Privatsphäre und sammeln nur die notwendigen Daten, um deine Bestellung zu bearbeiten. Wir verkaufen oder geben deine Daten niemals ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter.
Wordpicture AB ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die du uns als Kunde zur Verfügung stellst. Deine personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um deine Bestellung zu bearbeiten und in den Fällen, in denen du ein Newsletter oder Sonderangebote angefordert hast – um Marketing auf deine individuellen Bedürfnisse abzustimmen.
Die folgende Information fasst zusammen, wie wir gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) deine Daten speichern und verarbeiten.
Was ist eine personenbezogene Daten?
Eine personenbezogene Daten ist jede Information, die direkt oder indirekt einer physischen Person zugeordnet werden kann.
Welche Daten speichern wir?
Um deine Bestellung zu bearbeiten und Anfragen im Zusammenhang mit deiner Bestellung (Kundendienst) zu beantworten, speichern wir deinen Vor- und Nachnamen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie. Deine Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine rechtliche Grundlage haben, um deine Daten zu verarbeiten, zum Beispiel, um den Vertrag zwischen uns zu erfüllen oder eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen, wie zum Beispiel das Buchhaltungsgesetz.
Rechtliche Grundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden deine personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit dir zu erfüllen. Marketing, Kampagnen und ähnliche Mitteilungen erfolgen mit deiner Zustimmung.
Welche Daten werden geteilt und zu welchem Zweck?
Zahlungsanbieter: Bei der Durchführung eines Kaufs werden Informationen mit unserem Zahlungsanbieter geteilt. Es werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gespeichert. Wenn du dich für die Zahlung per Rechnung entscheidest, wird auch die persönliche Identifikationsnummer (Personennummer) beim Zahlungsanbieter gespeichert. Diese Informationen werden gespeichert, um den Kauf abzuschließen und die Parteien vor Betrug zu schützen. Die Zahlungsanbieter, die wir verwenden, sind: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna und PayPal.
Versandunternehmen: Um deine Bestellungen zu liefern und unseren Vertrag zu erfüllen, müssen wir bestimmte Informationen mit dem Versandunternehmen teilen. Es werden Vorname, Nachname und Adressdaten für die Lieferung geteilt. E-Mail-Adresse und/oder Handynummer können ebenfalls an das Versandunternehmen weitergegeben werden, um eine Benachrichtigung zu senden. Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: Postnord und DHL.
Newsletter: Wenn du dich für unseren Newsletter angemeldet hast, werden Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse mit unserem Newsletter-Anbieter geteilt. Dies geschieht, um dich mit Informationen und Angeboten zu Marketingzwecken auf dem Laufenden zu halten. Momentan versenden wir jedoch keine Newsletter.
Recht auf Zugriff
Du hast das Recht, einen Auszug aller Informationen, die wir über dich gespeichert haben, zu erhalten. Der Auszug wird elektronisch in einem lesbaren Format zur Verfügung gestellt.
Recht auf Berichtigung
Du hast das Recht, uns aufzufordern, falsche Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen.
Recht auf Vergessenwerden
Du kannst jederzeit verlangen, dass die Informationen, die wir über dich gespeichert haben, gelöscht werden. Es gibt wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, zum Beispiel, wenn die Daten aufbewahrt werden müssen, um eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen (zum Beispiel nach dem Buchhaltungsgesetz).
Verantwortlicher für den Datenschutz
Wordpicture AB ist verantwortlich für die Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Webshop und im Unternehmen und stellt sicher, dass die Vorschriften eingehalten werden.
Wie wir deine personenbezogenen Daten schützen
Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.
Wir verwenden die Plattform WooCommerce.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten als akzeptiert, wenn eine Bestellung aufgegeben oder die Website besucht wird.
Streitigkeiten und anwendbares Recht
Falls eine Streitigkeit nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, kannst du dich als Kunde an die Allgemeine Reklamationsnämnden (ARN) wenden, siehe arn.se. Für Kunden, die in einem anderen EU-Land als Schweden wohnen, kann eine Beschwerde online über die EU-Kommission-Plattform zur Streitbeilegung eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
Im Falle einer Streitigkeit folgen wir der Entscheidung der ARN oder einer entsprechenden Streitbeilegungsstelle. Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß schwedischem Recht und Gesetz ausgelegt.
Über dich als Kunde
Du musst über 18 Jahre alt sein, um eine Dienstleistung oder Ware bei mir zu kaufen. Durch den Kauf einer Dienstleistung oder Ware bei mir akzeptierst du meine Verarbeitung personenbezogener Daten. Du kannst dich jederzeit an mich wenden, um deine Daten zu ändern.